26.01.2026
Темой первого в 2026 году практикума ЦРПП стала самопрезентация
Что объединяет деловые переговоры, прямые продажи, личные знакомства, собеседование, выступление и даже оформление профиля в соцсетях? У всех этих явлений единая цель — оставить о себе или своем продукте максимально положительное впечатление, получив при этом новых клиентов, хорошую должность или полезных партнеров. Однако даже самые «прокачанные» ораторские и литературные навыки не смогут сработать должным образом без определенной структуры, получившей название «самопрезентация».
Практикующий психолог, тренер по коммуникации Оксана Васько уверена, что эта «визитка» может пригодиться в любой момент, поэтому важно всегда иметь ее под рукой или, как минимум, быть готовым хотя бы базово рассказать о себе.
Какие ключевые аспекты самопрезентации необходимо учесть при продаже услуг и товаров и как адаптировать коммуникацию под различные целевые группы, она рассказала на специальном практическом семинаре для предпринимателей. Занятие прошло в Центре «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП») и стало его первым очным мероприятием в наступившем году.
Участники практикума провели диагностику сильных и слабых сторон своих текущих самопрезентаций, определили наиболее важные сферы их применения, разобрали психологические барьеры в коммуникациях и механизмы принятия клиентами решений.
Также спикер рассказала про самые частые ошибки предпринимателей при коммуникации. Главная из них — когда говорят на языке продукта (будь это товар или услуга, которую оказывает предприниматель), а не на языке выгод. В результате клиент не понимает, зачем это ему, чувствует себя глупо и теряет интерес.
«Проясняйте боль / потребность клиента и описывайте свой товар / услугу, с точки зрения решения его задачи», — добавила Оксана Васько.
Еще одной распространенной ошибкой является само отсутствие диалога. Предприниматель говорит о своих качествах, преимуществах и кейсам, но не взаимодействует с клиентом, не задет ему вопросы и не выявляет его потребности. По итогу клиент просто не видит смысла обращаться туда, где им не интересуются и не слушают.
«Соблюдайте золотое правило: 30% говорите вы, 70% — ваш собеседник. Задавайте как можно больше открытых и уточняющих вопросов, пока не докопаетесь до сути — до боли клиента», — уточнила спикер.
Негативно сказывается на коммуникации непоследовательность и непредсказуемость бизнеса, включая срывы сроков и невыполнение обещаний. В результате доверие не формируется, а без него нет отношений и, следовательно, продаж.
«А ведь это репутация, на которую сначала работаете вы, а потом она работает на вас», — заключила Оксана Васько.
Естественно, что каждое взаимодействие с клиентами, партнерами или коллегами очень индивидуально и зависит от множества факторов, но есть определенные шаги, которые позволяют подстроить свою самопрезентацию практически под любой формат диалога, отметила спикер.
В первую очередь, это анализ ситуации через ответы на вопросы:
- Кто моя целевая аудитория? (кто передо мной?)
- Чем я могу быть ей полезен?
- Какие у меня сильные стороны?
Выстраивать дальнейший диалог можно следующим образом:
Лифтовая презентация (Elevator pitch) — рассказ о себе длительностью не более минуты. Его цель — не продать немедленно, а заинтересовать собеседника и назначить следующую встречу, к примеру, оставить свою визитку или ссылку на аккаунты.
Бизнес-презентация — в данном случае важно сфокусироваться на четкой структуре, визуальной чистоте и конкретных данных, которые придают вам экспертности и наглядно демонстрируют широкие возможности и пользу вашего предложения.
Презентация-сторителлинг — через яркую и при этом понятную историю, зачастую строннего персонажа, мы создаем эмоциональную связь, что помогает аудитории запомнить и понять ваше сообщение, а значит — вернуться уже с конкретным запросом на покупку.
Не стоит забывать и про невербальную составляющую: ровная осанка, расправленные плечи, спокойные открытые жесты и легкая улыбка всегда помогают расположить к себе человека, напомнила Оксана Васько.
Завершаться любая самопрезентация должна резюме (еще раз проговаривайте основные моменты выступления), и призывом к действию. Человек должен понимать, что делать дальше.
«И главный совет — слушайте с намерением понять, а не с намерением ответить. Задавайте уточняющие вопросы, если что-то не поняли», — заключила спикер.
Практическая часть занятия была посвящена отработке участниками различных форматов самопрезентации с учетом полученных знаний и их адаптации под разные типы аудитории.
«Мы моментально друг с другом познакомились, отработали ценный опыт «вручную» и получили очень конструктивную обратную связь от спикера. Еще очень зацепила сама подача информации: с юмором, четко, в боль запроса», — поделилась впечатлениями основатель, руководитель сети школ английского языка Ирина Новосельцева.
Она рекомендует всем предпринимателям начать инвестировать свое время в себя и в то ключевое, что помогает продвигаться.
«В первую очередь, конечно, это навык понимать, видеть, чувствовать боль тех людей, для кого они делают свои проекты и продукты. Без этого все остальное, по сути, не имеет смысла и просто неэффективно, пока вы не научитесь себя правильно «продавать» тем людям, для кого вы делаете пользу», — заключила Ирина.
Следить за анонсами ближайших мероприятий ЦРПП можно на сайте и в Telegram-канале.
Бизнес про эстетику тепла — история петербургского бренда чайно-кофейных букетов
Тяга к природе и красоте в сочетании с глубоким жизненным опытом рождает не менее красивые бизнес-идеи. Ярким примером тому является история предпринимательницы из Санкт-Петербурга Екатерины Дроздовой и ее проекта — чайных и кофейных букетов «ЧейЧай».
Несмотря на то, что по своей специальности «менеджер в туризме» Екатерина не работала ни разу, учеба дала ей главное для бизнеса — умение искать, анализировать и данные и видеть закономерности.
«Все сошлось удивительным образом. К тому времени, когда я решила начать свое дело, у меня в руках оказались необходимые для этого знания и навыки. Опыт работы с чаем, кофе, хороший опыт в продажах, в открытии новых и развитии существующих магазинов — этому всему я научилась в известной чайной сети, работала там с 2011 года.
Начала с должности продавца, а затем ушла в декрет уже с позиции территориального менеджера. До этого у меня был приличный опыт работы в графическом дизайне и оформительстве — то, что сейчас тоже очень помогает», — поделилась она.
За время декрета предпринимательница прошла обучение по интернет–маркетингу и управлению проектами, но, когда пришло время «выходить в свет» и менять профиль деятельности, выяснилось, что это не так просто.
«Дошло до того, что начали происходить какие-то курьезные ситуации с трудоустройством и я поняла, что жизнь выталкивает меня на какую-то новую дорогу. Перестав сопротивляться, начала искать точку приложения сил.
Следя за обсуждением подарков для воспитателей в родительском чате, подумалось, а почему бы не помочь тем, кто ищет необычные подарки. И решение пришло за секунду, как вспышка. Необычные букеты и наборы из чая и кофе. Даже название было уже готово, давно фигурировало в моей жизни. Но самую большую роль сыграл муж — он уже давно подталкивал меня к открытию своего дела. Если бы не эта поддержка, то я, пожалуй бы, не решилась.», — вспоминает Екатерина.
Первые букеты были выпущены к 8 марта 2025 года и сразу нашли отклик у первых заказчиков — в основном, знакомых семьи. Увидев, что такой продукт может быть интересен, Екатерина зарегистрировала самозанятость, а уже в мае перешла на ИП. Будучи человеком увлеченным, она решила изучить вопрос ведения бизнеса со всех сторон.
«Обращалась на горячую линию центров «Мой бизнес», была на приеме в Центре развития и поддержке предпринимательства Санкт-Петербурга (СПб ГБУ «ЦРПП»), узнала обо всех проектах, грантах, обучении, возможности государственной поддержки. И решила все это использовать по максимуму», — рассказывает предпринимательница.
Вскоре Екатерине предложили стать эксклюзивным партнером по букетам на крупном показе мод в СПб. Это был отличный шанс рассказать о себе широкой аудитории. Успеть сделать почти сотню подарков представлялось почти невозможным, но была уверенность, что все получится, и это чувство по итогу не подвело.
Затем последовало участие в региональном этапе «Мама-предприниматель», который проходил в ЦРПП, и в закупочной сессии Фонда развития субъектов МСП, где Екатерина представила свои варианты корпоративных букетов из чая для «Ведомости Северо-Запад» и одержала победу.
«Сегодня особенность моего бренда — это эстетика оформления, соединенная с экспертностью в знании продукта (чая, кофе). Каждый подарок или букет подбирается под индивидуальный запрос или предпочтения (если такие есть), из отобранных заранее сортов. Например, я отсеяла нескольких поставщиков кофе, так как меня не устроило качество зерна или обжарки. Заказчик может быть уверен, что ни один букет не повторяется, собирается вручную со своими нюансами», — подчеркивает она.
Именно клиенты являются основным двигателем проекта, заставляя каждый раз находить новые способы оформления, стили и сочетания. При этом в процессе обязательно спонтанно рождается какая-то эксклюзивная деталь, посвященная конкретному человеку.
Отдельную благодарность Екатерина выражает ЦРПП и Фонду развития субъектов МСП за искреннюю включенность сотрудников в ее вопросы и широкий выбор инструментов развития — от полезных обучающих вебинаров до различных цифровых сервисов.
«В качестве мер поддержки получила годовую оплату своего сайта и средства на его продвижение в Яндекс Директе, бесплатное оформление группы в ВК, попробовала свои силы в таргетированной рекламе с бесплатным доступом к сервису Target Hunter.
Также прошла обучение в «Академии предпринимательства», и подала заявку на участие в проекте «Городской Акселератор Санкт-Петербурга». Такая поддержка сейчас крайне важна для меня, так как задумок много, но не понимаю до конца, как их перевести в реальные действия», — добавила она.
В ближайших планах предпринимательницы — оцифровка бизнеса с анализом существующих процессов, создание работающей стратегии по масштабированию, интенсивная работа по улучшению и продвижению сайта, и доработка своего интернет-магазина.
Во второй половине года она рассматривает возможность расширения ассортимента, а в перспективе — открытие офлайн магазина-салона с эксклюзивной задумкой.
Самое главное для начинающих предпринимателей, по мнению Екатерины — понимать, что свое дело — это не красивая картинка, а сложная работа, которая, помимо прочего, должна быть полезна людям. Нужно быть готовым к тому, что бизнес придется собирать в единую картину буквально по крупицам, завоевывая каждого клиента, и использовать те обширные возможности, которые предоставляет государство.
Кроме того, необходимо помнить про цифры и организацию процессов, считать и анализировать, чтобы любимое дело приносило не только радость, но и достойные деньги.
«И верить в мечту — я считаю, у бизнеса должна быть большая, важная цель», — заключила она.
Следить за информацией об актуальных мерах поддержки и вдохновляющих историях предпринимателей Санкт-Петербурга можно в Telegram-канале ЦРПП.
